アラクサラネットワークス株式会社
【フィールドエンジニア】※ネットワーク機器のアフターサポート
社会インフラを支えるネットワーク機器の信頼性UPへ！
その最先端でお客様をサポートするやりがい
募集要項
| 募集の背景 | 私たちは2004年、情報ネットワークに求められる高品質・高信頼性に応える国産メーカーとして誕生した会社です。 いま、情報ネットワークが重要な社会インフラになるなか、今まで以上にお客さまの安定運用に貢献することが重要になっています。 そのため、アフターサポート体制をいっそう強化する必要があることから、フィールドエンジニアをキャリア募集します。 |
|---|---|
| 仕事内容 | 当社のネットワーク機器を販売したお客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の各部門と連携しながら、迅速に対応する業務をお任せします。 【具体的には】 ◆自社製品の障害発生時におけるお客様からの問題解決支援 ◆故障品の修理手配、代替品の部材確保、配送関連業務 ◆製品の機能や動作など、技術的な問い合わせへの回答 ◆アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務 ※基本的にお客様からの問い合わせはメールが中心です。 問い合わせ内容を元に各部門や技術者に依頼して相談し、 回答結果をお客様に報告します。 社会に欠かせない「ネット」を支えられるやりがい 今回お任せするポジションは基本的にメールからの問い合わせ内容に対して回答したり、代替部品を確保して配送したりするなど日常生活や企業活動を支える上で大切な役割を担います。内容をもとに設計などの各部門や技術者に相談して、回答をお客様へご連絡。業務を通じてネットワークを支える醍醐味も実感できます。 |
| 求める人材 | 【経験・スキル以上に人物重視で採用します！】◆高専卒以上◆企業間取引（BtoB）におけるコミュニケーション能力の高い方 ★経験・スキル以上に人物重視で採用します！ ◎高専、大学卒業以上 ◎基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excel、PowerPoint等） ◎人との関わりを好意的にとらえ、他部署や外部と円滑なコミュニケーションができる方 ◎機器のマニュアルや取扱説明書などの技術的な資料から機能・動作を理解できる方 【こんな方なら大歓迎】※必須ではありません ◎保守部門での業務経験をお持ちの方 ◎顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験をお持ちの方 ◎CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格をお持ちの方 ◎情報処理技術者試験（基本情報技術者など）保有者の方 |
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